本標準規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者、駕駛員、運輸車輛、經(jīng)營者服務(wù)流程、駕駛員服務(wù)流程及服務(wù)評價與投訴處理的要求。
本標準適用于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車旅客運輸服務(wù)。