本標準為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：
a）需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
b）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。
本標準所定義的質(zhì)量管理體系要求適用于為信息通信網(wǎng)絡(luò)運營提供軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)的組織。