本標準規(guī)定了家用和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范。
本標準適用于從事家用和類似用途電器維修服務(wù)的從業(yè)人員的服務(wù)和管理行為。
家用和類似用途電器其他售后服務(wù)（安裝、調(diào)試、檢測、清洗、保養(yǎng)等）從業(yè)人員的行為規(guī)范可參照本標準。