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本部分規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)管理的技術(shù)框架、監(jiān)控管理、過程管理和決策支撐等技術(shù)要求。 本部分適用于信息技術(shù)服務(wù)組織的開發(fā)、測試和工具選擇。