范圍
本文件規(guī)定了社會保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施的總體原則、實(shí)施要素、服務(wù)事項(xiàng)、崗位職能、人員管理、經(jīng)辦流程、信息系統(tǒng)、場地設(shè)備、風(fēng)險(xiǎn)防控、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容。
本文件適用于全國各級社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)實(shí)施社會保險(xiǎn)綜合柜員制的全過程服務(wù)和管理，社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托提供社會保險(xiǎn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)可參照執(zhí)行。