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本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商品售后服務(wù)的評價方式、評價指標(biāo)、評價程序和評價準(zhǔn)則。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價