本標準是GB/T 19000族標準的核心標準之一。
本標準為下列組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：
　　a）需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；
　　b）通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。
　　本標準規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務的組織。
　　本標準代替GB/T 19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》。
　　與GB/T 19001—2008相比，除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下： 　
　　——采用ISO/IEC導則 第1部分 ISO補充規(guī)定的附件SL中給出的高層結(jié)構(gòu)；
　　——采用基于風險的思維；
　　——更少的規(guī)定性要求；
　　——對成文信息的要求更加靈活；
　　——提高了服務行業(yè)的適用性；
　　——更加強調(diào)組織環(huán)境；
　　——增強對領(lǐng)導作用的要求；
　　——更加注重實現(xiàn)預期的過程結(jié)果以增強顧客滿意。