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消費品理賠通用技術(shù)要求

標(biāo) 準(zhǔn) 號: SB/T 10954-2012
替代情況:
發(fā)布單位: 中華人民共和國商務(wù)部
起草單位: 商業(yè)科技質(zhì)量中心、甘肅省商業(yè)科技研究所、蘇寧電器股份有限公司等
發(fā)布日期: 2013-01-23
實施日期: 2013-09-01
點 擊 數(shù):
更新日期: 2018年08月28日
內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了消費者理賠術(shù)語和定義、理賠各方身份界定、理賠原則和范圍、理賠各方責(zé)任和權(quán)力、各方質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定、理賠條件與方式、理賠憑證、期限和程序、商品理賠員培訓(xùn)要求。

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