直屬上級(jí)：安全主管

　　A.工作職責(zé)

　　a)負(fù)責(zé)安全部的日常培訓(xùn)工作，按照安全工作需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并分批召集基層安全員落實(shí)培訓(xùn)工作。

　　b)每月組織各片區(qū)進(jìn)行對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核，每季度組織安全部各片區(qū)班組的軍事考核。

　　c)負(fù)責(zé)每月現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄表格的收集、整理、檢查，無誤后交主管檢驗(yàn)，最后按要求交資料室存檔。

　　d)負(fù)責(zé)安全部新員工的入職引導(dǎo)及崗前實(shí)習(xí)安排與指導(dǎo)，并關(guān)心和了解新到安全員的思想和生活動(dòng)態(tài)，及時(shí)將情況向安全主管報(bào)告。

　　e)負(fù)責(zé)安全部?jī)?nèi)部活動(dòng)的組織，制定內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃，并每月組織一次安全班組內(nèi)部思想交流溝通會(huì)。

　　f)負(fù)責(zé)對(duì)安全部的內(nèi)務(wù)管理，制定內(nèi)務(wù)管理辦法，及時(shí)按照體系要求進(jìn)行檢查，并予以通報(bào)。

　　g)負(fù)責(zé)對(duì)安全部所有物資的管理，對(duì)各崗位佩發(fā)的物品、配套設(shè)備、器具、警備工具的使用情況進(jìn)行管理，并制定相應(yīng)的管理措施落實(shí)責(zé)任人定期組織檢查，每周不少于一次檢查，對(duì)物品的損壞要查清原因，自然損壞直接上報(bào)安全主管進(jìn)行申領(lǐng)或維修，因使用或操作不當(dāng)引起將追究當(dāng)時(shí)使用人及責(zé)任人的責(zé)任，并作好相應(yīng)的質(zhì)量記錄，保證安全班各類裝備保持最佳的狀態(tài)，并對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)。

　　h)對(duì)主管及各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作及信息及時(shí)傳達(dá)到安全主辦及安全班所有負(fù)責(zé)人。并對(duì)所屬工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行跟進(jìn)及檢查，將完成情況及時(shí)的反饋給安全主管。

　　i)及時(shí)收集班員反映的各種問題及合理化建議，隨時(shí)向安全主管反映。

　　j)負(fù)責(zé)不定期對(duì)安全各崗位的工作狀況、BI執(zhí)行情況、崗位禮儀及質(zhì)量記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)存在的問題予以內(nèi)部通報(bào)。

　　k)協(xié)助安全主管每半月至少組織一次所有安全班長(zhǎng)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、安防設(shè)施、崗位實(shí)施狀況全面進(jìn)行檢查，對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)完好情況及時(shí)予以記錄，并報(bào)相關(guān)責(zé)任認(rèn)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　l)負(fù)責(zé)組織緊急集合演練及協(xié)助安全主管進(jìn)行消防、治安、交通等緊急情況處理的預(yù)案演練，提高安全班處理突發(fā)事件的能力。

　　m)負(fù)責(zé)安全班各類信息的收集、整理（外部、內(nèi)部）顧客的建議和意見，并及時(shí)予以相應(yīng)回復(fù)，對(duì)模糊不清的問題要及時(shí)上報(bào)處理。

　　n)協(xié)助安全主管配合銷售、項(xiàng)目等各類活動(dòng)，帶頭參加各類勞動(dòng)加班及營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)布置及撤場(chǎng)工作。

　　o)在安全主管不在的情況下負(fù)責(zé)處理安全部的各類事務(wù)及日常管理，并將有關(guān)情況匯向部門經(jīng)理匯報(bào)。

　　p)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

　　B.溝通職責(zé)

　　a)與顧客的溝通：

　　-加強(qiáng)與小區(qū)住戶的溝通交流、回訪，了解小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的意見或建議，為小區(qū)住戶提供安全咨詢服務(wù)。

　　-掌握小區(qū)住戶的服務(wù)需求，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　-受理小區(qū)住戶對(duì)安全管理工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。

　　-與轄區(qū)派出所的溝通：聽取公安消防部門對(duì)安全工作的意見和建議。

　　b)內(nèi)部溝通：

　　與上級(jí)的溝通：

　　-涉及員工獎(jiǎng)懲、考核等意見上報(bào)告安全主管。

　　-關(guān)于員工糾紛、緊急重大事件等報(bào)告安全主管或部門經(jīng)理。

　　-分析安全工作中存在的問題和安全工作投訴的原因，提報(bào)整改措施給安全主管。

　　-了解下級(jí)的工作和思想狀況，定期向安全主管或經(jīng)理報(bào)告。

　　與下級(jí)的溝通：

　　-就工作安排及實(shí)施的情況與下級(jí)溝通，聽取下級(jí)對(duì)完善管理制度、改進(jìn)工作流程的建議，對(duì)下級(jí)工作給予合理的評(píng)價(jià)及激勵(lì)。

　　-了解下級(jí)的思想動(dòng)態(tài)，解決下級(jí)生活和工作中存在的困難，激勵(lì)員工士氣。

　　-及時(shí)處理安全班長(zhǎng)和安全員上報(bào)的幫助信息，并反饋處理結(jié)果。

　　-與下級(jí)進(jìn)行考核面談。

　　與本部門其他人員的溝通

　　-加強(qiáng)與同事的溝通交流，主動(dòng)跟蹤工作完成情況，積極回應(yīng)同事的信息，確保每項(xiàng)工作能夠保質(zhì)保量完成；

　　-與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行工作協(xié)商，解決日常管理工作中的問題。

　　-與其他部門的溝通：與維修、清潔綠化、客戶服務(wù)等部門溝通和交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。
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