直接上級：綜合管理部經(jīng)理
本職：
負責公司宣傳、企業(yè)文化、對外協(xié)調(diào)、受理客戶投訴等程序性工作。
職責與工作任務(wù)：
一、 負責公司對外交流工作中的具體事務(wù)
1) 策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導參加的社交活動；
2) 參與公司對外接待工作，與相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
二、 負責公司對外宣傳
1) 負責制定對外宣傳策劃方案；
2) 與各種媒體接觸，具體實施對外宣傳計劃；
3) 宣傳企業(yè)形象。
三、 接待、協(xié)調(diào)客戶投訴
1) 接待客戶投訴，并記錄在案；
2) 對客戶投訴進行協(xié)調(diào)，并落實責任到相應部門；
3) 監(jiān)督對客戶投訴問題的解決情況；
4) 負責處理日常各方面來信來訪工作，并登記在案。
四、 負責公司對內(nèi)宣傳
1) 完成總經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理安排的編寫簡報工作；
2) 完成公司訊息通告的編稿、打印、分發(fā)工作；
3) 公司企業(yè)文化的策劃和推進工作；
4) 完成網(wǎng)絡(luò)上宣傳欄中版面更新工作。
五、 完成綜合管理部經(jīng)理交付的其他工作
權(quán)力：
一、 對于客戶投訴執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)
二、 本部門預算內(nèi)的費用使用權(quán)
任職資格：
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專業(yè)知識：
行政管理專業(yè)、文員專業(yè)、中文專業(yè)或者其他文科類專業(yè)
工作經(jīng)驗：
3年以上工作經(jīng)驗
技能技巧：
具有較強的寫作能力和表達能力；能夠熟練使用綜合管理部軟件，并具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識；有較強的英語應用能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力。