1、 嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)和工作事件，按時(shí)上崗，并在下班后總結(jié)一天工作情況，寫(xiě)好當(dāng)班日志。
2、 服從領(lǐng)導(dǎo)，按要求上崗，執(zhí)勤時(shí)舉止端正，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)，不串崗，不打私人電話，不做違紀(jì)的事情。
3、 認(rèn)真查驗(yàn)出入酒店人員的證件及攜帶物品，制止易燃、易爆、異味物品進(jìn)入酒店，對(duì)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)采取妥善辦法加以控制并立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4、 熟悉崗位任務(wù)，要求，地形地物和消防設(shè)施的頒及使用常識(shí)，遇有火災(zāi)及其它事故及時(shí)報(bào)告，同時(shí)采取有效措施保護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)。
5、 遇有重要首長(zhǎng)、外賓或其它大型活動(dòng)，警衛(wèi)人員要密切配合，協(xié)同工作，保證門(mén)廳和出入口暢通無(wú)阻，確保賓客、首長(zhǎng)人身安全，配合門(mén)衛(wèi)疏導(dǎo)車(chē)輛，維護(hù)酒店秩序。
6、 在服務(wù)中禮貌待客，正確運(yùn)用敬語(yǔ)，熱情解答客人提出的問(wèn)題。在發(fā)生矛盾時(shí)要得理讓人，不爭(zhēng)吵，難以解決時(shí)要立即上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
7、 發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)要立即制止，情節(jié)嚴(yán)重和不聽(tīng)勸阻者，將該人情況記錄下來(lái)，及時(shí)將情況通報(bào)其所在部門(mén)經(jīng)理和安保部經(jīng)理，注意了解店內(nèi)人員和賓客的情況，做好預(yù)防工作。