為保障游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全運(yùn)行,預(yù)防事故的發(fā)生,保護(hù)游客人身安全,促進(jìn)游樂事業(yè)健康發(fā)展,自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運(yùn)營的主管部門、公安、勞動(dòng)、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)游藝機(jī)和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場(chǎng)游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。
一、 作業(yè)服務(wù)人員守則
1、 操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,再加上熟練的操作技術(shù),就會(huì)減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高,具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前,在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到:
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服,服飾整潔,佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2) 端莊大方,處事穩(wěn)重,反應(yīng)敏捷,諳熟禮儀,精神飽滿,表情自然,和藹親切。
(2) 舉止
舉止文明,姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位,站立服務(wù),不離崗,不串崗。
(3) 語言
1) 語言文明禮貌,簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2) 講普通話。
3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù),用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4) 態(tài)度
1) 禮貌待客,微笑服務(wù),熱情親切,真誠友好,耐心周到,主動(dòng)服務(wù)。
2) 對(duì)客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏,一視同仁,以禮待人。
3) 尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰,不損害民族尊嚴(yán)。
4) 有問必答?;卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問題不能解決時(shí),應(yīng)耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、職責(zé)
⑴?負(fù)責(zé)本機(jī)的運(yùn)營安全,設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作;
(2)嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定;
(3)熟悉設(shè)備設(shè)施性能,保障正常、安全運(yùn)營;
(4)微笑服務(wù),主動(dòng)問候,宣傳《游客須知》;
(5)對(duì)違反安全規(guī)定的游客及時(shí)勸阻,要堅(jiān)決制止違禁行為;
(6)做好運(yùn)營記錄,節(jié)約能源,愛護(hù)公物和環(huán)境。
二、 安全操作規(guī)程
安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)
1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
3、每天運(yùn)營前須做好安全檢查。
4、營業(yè)前試機(jī)運(yùn)行不少于二次,確認(rèn)一切正常后,才能開機(jī)營業(yè)。
5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機(jī)操縱方法及有關(guān)注意事項(xiàng)。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參與游藝活動(dòng)。
6、引導(dǎo)游客正確入座,嚴(yán)禁超員,不偏載,系好安全帶。
7、維持游樂秩序,勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。
8、開機(jī)前先鳴鈴提示,確認(rèn)無任何險(xiǎn)情時(shí)方可開機(jī)。
9、自控飛機(jī)在運(yùn)行中,操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。
10、密切注意游客動(dòng)態(tài),及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。
11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場(chǎng)地,確保其整齊有序,清潔干凈,無安全隱患。
12、設(shè)備周圍護(hù)欄的安全距離為1米。
13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄。
14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。
15、游樂園(場(chǎng))布局合理,環(huán)境清新、優(yōu)美,無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)
安全為天,所以必須要按章操作,否則釀成事故追悔莫及。
三、 設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施;靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效;
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng);消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng);防火門及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施;火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常;
3、游樂設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道,時(shí)刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通,疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用,疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物,保持暢通,殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
四、日常安全檢查制度
日檢檢查下列項(xiàng)目:
1.控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其他安全裝置是否有效及可靠;
2.運(yùn)行是否正常,有無異常的振動(dòng)或者噪聲;
3.各易磨損件狀況;
4.門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好;
5.潤(rùn)滑點(diǎn)的檢查和加添潤(rùn)滑油;
6.重要部位(軌道、車輪等)是否正常。
檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄,并存檔備查。
制定個(gè)性化的自檢計(jì)劃(項(xiàng)目)是確保檢驗(yàn)準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵!使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)說明書,以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺(tái)設(shè)備使用特點(diǎn)的, 根據(jù)變化情況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時(shí)更新的日檢、月檢、年檢項(xiàng)目。
五、 維修保養(yǎng)制度
游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全,為避免游樂設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范,造成安全事故發(fā)生,特制定游藝機(jī)、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下:
(1)安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠,有無損壞情況。
(2)座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢,保險(xiǎn)裝置是否起作用。
(3)關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形,開裂或其他異常情況。
(4)螺栓卡板等防松緊固件有無松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。
(5)限位開關(guān)有無失靈情況。
(6)各潤(rùn)滑點(diǎn)是否潤(rùn)滑良好。
(7)電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
(8)接地極連接是否良好。
(9)制動(dòng)裝置是否起作用。
(10)液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好,系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
(11)按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上,確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后,方可正式運(yùn)營。
六、 定期報(bào)檢制度
本場(chǎng)地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進(jìn)行一次檢測(cè),工作人員定期提出檢驗(yàn)申請(qǐng)
七、 作業(yè)人員及相關(guān)運(yùn)營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度
游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求 經(jīng)培訓(xùn)考核合格 取證后方能上崗
1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件:(一)年滿18周歲;(二)初中以上文化程度;(三)身體健康(縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明) 無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;(四)通過規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)考核 了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識(shí) 掌握相應(yīng)工種的操作技能
2、申請(qǐng)參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員 應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請(qǐng)書》 并向經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請(qǐng) 經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計(jì)劃
3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的 由申請(qǐng)人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請(qǐng)書》 向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng) 并由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施考核
4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后 取得有效資格證件 本單位聘用的 經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項(xiàng)目?jī)?nèi)作業(yè)
5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審 經(jīng)合格后方可上崗作業(yè) 在資格證件有效期內(nèi) 本單位定期組織培訓(xùn) 學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)
6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
八、緊急救援演習(xí)制度
在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂場(chǎng)相關(guān)規(guī)定,服從指揮,參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案
為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時(shí),能夠在本游樂場(chǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,調(diào)配全部的人力物力資源,使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé),熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容,正確使用救援(護(hù))器材,采取有效的應(yīng)急處理和救援,最低限度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會(huì)不良影響,保障乘客和作業(yè)人員的生命健康,特制定本應(yīng)急救援預(yù)案(以下簡(jiǎn)稱《預(yù)案》)。
(一)、 應(yīng)急救援原則現(xiàn)場(chǎng)展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針;貫徹爭(zhēng)分奪秒,重視撫慰,恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),應(yīng)急優(yōu)先,人工救援輔佐的原則;應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全,加強(qiáng)作業(yè)人員的自身安全防護(hù),防止次生事故的發(fā)生,職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對(duì)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對(duì)發(fā)生的不同情況,不同類型的游樂設(shè)施,采取不同的應(yīng)急措施。
(二)、應(yīng)急救援人員配備
總指揮:1名 應(yīng)急救援指揮部: 專職或兼職安全管理員:1名應(yīng)急救援組: 應(yīng)急小組:2名 設(shè)備搶修組:3名 營救組:2名 后勤組: 安全保衛(wèi)組:2名 醫(yī)療救援組:1名 后勤保障組:2名
(三)、應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)本游樂場(chǎng)成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長(zhǎng)指揮,由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護(hù)工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和
后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成;后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行救援。
九、 意外事件和事故處理制度
(一)、總則
1、為了及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理意外事件,積極采取預(yù)防措施,防止傷亡事故,制定本制度。
2、本制度所稱意外事件,是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。
(二)、事故報(bào)告
1、意外事件發(fā)生后,負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告游樂場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行上報(bào),同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、 寫出事故調(diào)查報(bào)告。四、事故處理
1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議,由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。
2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的,由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定,對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、故意延遲不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng),或者無正當(dāng)理由,拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的,由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定,對(duì)有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報(bào)復(fù)的,由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案,重大事件要立即上報(bào)相關(guān)部門備案處理,
特殊情況不得超過一百八十日。
十、 技術(shù)檔案管理制度。
設(shè)備檔案要求
特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(《條例》第二十六條):
(1)特種設(shè)備的設(shè)計(jì)文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護(hù)說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料;
(2)特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)和定期自行檢查的記錄;
(3)特種設(shè)備的日常使用狀況記錄;
(4)特種設(shè)備及其安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護(hù)保養(yǎng)記錄;
(5)特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄;
(6)高耗能特種設(shè)備的能效測(cè)試報(bào)告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。
建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案,并按規(guī)定保存。