為全面貫徹落實(shí)上級(jí)交通主管部門部署，保證旅客運(yùn)輸安全，特制定客運(yùn)駕駛員發(fā)車前告知和承諾制度。

1、發(fā)車前駕駛員應(yīng)告知乘客公司名稱、客車號(hào)牌、客運(yùn)車輛核定載客人數(shù)、行駛線路、經(jīng)批準(zhǔn)的?？空军c(diǎn)、中途休息站點(diǎn)、駕駛員及乘務(wù)員姓名和交通主管部門及公司的監(jiān)督舉報(bào)電話。請(qǐng)乘客給予監(jiān)督。

2、各車輛駕駛?cè)藛T在發(fā)車前通過(guò)駕駛員宣讀“安全駕駛承諾書(shū)”或車載影象播放方式，向旅客告知嚴(yán)禁攜帶或托運(yùn)危險(xiǎn)品；承諾在行駛途中不發(fā)生超載、超速、超員、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為，確保安全準(zhǔn)時(shí)將乘客送達(dá)目的地。

3、 駕駛員應(yīng)向乘客詳細(xì)說(shuō)明車輛安全出口及應(yīng)急出口逃生、滅火器、安全帶和安全錘等有關(guān)安全設(shè)施的使用方法，發(fā)車時(shí)乘客未系好安全帶不得發(fā)車，在行駛途中要督促乘客系好安全帶。

4、 違諾處理

駕駛?cè)嗽谛熊囍?，舉止不文明者，給予批評(píng)教育；態(tài)度粗暴、與乘車人爭(zhēng)吵、駕駛作風(fēng)惡劣、存在違法行為，按照公司駕駛?cè)斯芾碇贫群桶踩楣芾硪?guī)定給予處理。

5、 保證措施：

通過(guò)向乘車人公開(kāi)承諾內(nèi)容，虛心接受監(jiān)督，提高客運(yùn)公司運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的公司形象；對(duì)違諾現(xiàn)象要及時(shí)糾正。在落實(shí)制度過(guò)程中，對(duì)表現(xiàn)突出的駕駛?cè)?，年終評(píng)比時(shí)給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)屢次違反制度的駕駛?cè)耍凑展抉{駛?cè)丝己酥贫冗M(jìn)行處理。