??????? 第二十六條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車；不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車；不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者從事改變?cè)谟脵C(jī)動(dòng)車車身顏色，更換發(fā)動(dòng)機(jī)、車身和車架的，托修方應(yīng)事先到公安交通管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。
??????? 第二十七條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育和職業(yè)道德教育，確保安全生產(chǎn)。
??????????? 機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。
??????? 第二十八條? 機(jī)動(dòng)車維修產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照國家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
??????? 第二十九條? 除法律、法規(guī)規(guī)定外，任何單位或者個(gè)人不得強(qiáng)行或者變相強(qiáng)行為車主指定機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者。
??????? 第三十條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公布機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收取費(fèi)用。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)可由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定，也可由機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者報(bào)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后執(zhí)行。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者報(bào)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后執(zhí)行。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期公告機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者報(bào)備的維修工時(shí)單價(jià)和工時(shí)定額。
??????? 機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)可將其車型維修工時(shí)定額報(bào)交通部發(fā)布后全國統(tǒng)一執(zhí)行。
??????? 第三十一條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用規(guī)定的結(jié)算票據(jù)，并向用戶交付維修結(jié)算清單。維修結(jié)算清單中，工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)分項(xiàng)計(jì)算。維修結(jié)算清單格式和內(nèi)容由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)制定。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不出具規(guī)定的結(jié)算票據(jù)的，托修方有權(quán)拒絕支付費(fèi)用。
??????? 第三十二條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。機(jī)動(dòng)車維修統(tǒng)計(jì)資料內(nèi)容及統(tǒng)計(jì)報(bào)表式樣由交通部統(tǒng)一制定。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定定期向社會(huì)公布本地區(qū)機(jī)動(dòng)車維修統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，供公眾查閱和使用。
??????? 第四章? 維修質(zhì)量
??????? 第三十三條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修。尚無標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的，參照機(jī)動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說明書和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。
??????? 第三十四條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的，應(yīng)當(dāng)建立車輛維修檔案。車輛維修檔案內(nèi)容主要包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證及結(jié)算清單等。車輛維修檔案保存期為二年。
??????? 第三十五條? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立采購配件登記制度，記錄購買日期，供應(yīng)商名稱、地址，產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號(hào)等，并查驗(yàn)產(chǎn)品合格證等相關(guān)證明。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者對(duì)于換下的配件、總成，應(yīng)當(dāng)交托修方自行處理。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，明碼標(biāo)價(jià)，供用戶選擇。
??????? 第三十六條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理的，應(yīng)當(dāng)實(shí)施維修前診斷檢測(cè)、維修過程檢驗(yàn)和竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度。
??????? 承擔(dān)機(jī)動(dòng)車維修竣工檢驗(yàn)的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)或機(jī)動(dòng)車綜合性能檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并在檢定有效期內(nèi)的設(shè)備，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行檢測(cè)，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確，如實(shí)提供檢測(cè)結(jié)果證明，并承擔(dān)法律責(zé)任。
??????? 第三十七條?機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠合格證制度。維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，由質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證；未簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的機(jī)動(dòng)車不得交付使用。
???????? 機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證采用全國統(tǒng)一式樣。由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號(hào)，縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。
??????? 禁止任何單位和個(gè)人偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。
??????? 第三十八條?對(duì)機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施從業(yè)資格管理制度。技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員及機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員實(shí)行全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一證書制度，原則上每年舉行一次。從業(yè)資格考試及管理具體辦法由交通部另行制定。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照交通部統(tǒng)一要求具體實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)技術(shù)人員從業(yè)資格管理制度。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取措施，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和管理工作。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人、價(jià)格核算人員、業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)定期參加機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
??????? 機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員培訓(xùn)工作實(shí)行社會(huì)化，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制定點(diǎn)培訓(xùn)。
??????? 第三十九條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的質(zhì)量監(jiān)督和管理工作， 地市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)委托相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或具有法律資格的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。
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??????? 第五章??????? 質(zhì)量保證期制度
??????? 第四十條?機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。
??????? 第四十一條? 機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日算起。
???????? 商用汽車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛18000公里或100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日。乘用汽車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或者120日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛6000公里或者35日；一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日。
??????? 摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛8000公里或者90日；維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛1000公里或者10日。
??????? 其他機(jī)動(dòng)車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛6000公里或者60日；維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為機(jī)動(dòng)車行駛800公里或者7日。
??????? 質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
??????? 第四十二條?機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示承諾的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期。所承諾的質(zhì)量保證期不得低于第四十一條的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
??????? 在承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無法正常使用的，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)無償返修。
???????
??????? 第六章?投訴處理
??????? 第四十三條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量投訴處理機(jī)制，公開投訴電話、通信地址、電子郵箱，確保投訴渠道暢通，并對(duì)投訴者保密。
??????? 第四十四條? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理機(jī)動(dòng)車維修投訴。
??????? 有下列情形之一的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)后移交相關(guān)部門處理，并向投訴人說明理由。
??????? ㈠仲裁機(jī)關(guān)或者人民法院已經(jīng)受理或者處理該投訴事項(xiàng)的；
??????? ㈡其他行政管理部門或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織已經(jīng)依法受理該投訴事項(xiàng)的；
??????? ㈢超越受理機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍的；
??????? ㈣被訴方因注銷、歇業(yè)等原因無法查找的；
??????? (五)不提供與投訴內(nèi)容相關(guān)材料的；
??????? (六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不能受理的。
??????? 第四十五條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浲对V人姓名、單位、聯(lián)系方式，被投訴人姓名或者單位、地址，投訴內(nèi)容、理由和有關(guān)材料。
??????? 對(duì)于新聞媒體已經(jīng)曝光的機(jī)動(dòng)車維修投訴事項(xiàng)，并造成社會(huì)影響的，發(fā)生地的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、主動(dòng)介入機(jī)動(dòng)車維修投訴事項(xiàng)的處理。
??????? 第四十六條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)對(duì)相關(guān)證據(jù)進(jìn)行保存，封存維修檔案。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)處理投訴事件，應(yīng)當(dāng)查清事實(shí)，分清責(zé)任，依法處理。
??????? 第四十七條?對(duì)維修質(zhì)量投訴，在質(zhì)量保證期內(nèi)，承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無法使用的相關(guān)證據(jù)的，承修方負(fù)責(zé)無償返修；對(duì)沒有和托修方簽訂書面合同以及無法提供真實(shí)的維修記錄的，由機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者承擔(dān)全部責(zé)任；在質(zhì)量保證期外，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)證據(jù)，進(jìn)行積極調(diào)解。
??????? 第四十八條?對(duì)維修價(jià)格投訴，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)維修工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)和結(jié)算清單的基礎(chǔ)上，進(jìn)行積極調(diào)解。
??????? 第四十九條?對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)定需要進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織應(yīng)專家組或者委托具有法定檢測(cè)資格的檢測(cè)機(jī)構(gòu)作出技術(shù)分析和鑒定。鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
??????? 第五十條?機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量糾紛雙方當(dāng)事人均有保護(hù)當(dāng)事車輛原始狀態(tài)的義務(wù)。必要時(shí)可拆檢車輛有關(guān)部位，但當(dāng)事雙方應(yīng)同時(shí)在場(chǎng)，一致證實(shí)拆檢情況。如托修方拒絕派人拆檢，托修方可向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出拆檢申請(qǐng)。接到拆檢申請(qǐng)后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)組織拆檢，并記錄有關(guān)情況。???
??????? 第五十一條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在受理投訴之日起15日內(nèi)處理完畢。情況復(fù)雜的，經(jīng)縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以在受理之日起60日內(nèi)處理完畢，但應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)人。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)投訴處理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)投訴人。
??????? 投訴人對(duì)處理結(jié)果不服的，投訴調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者協(xié)議一方不履行協(xié)議的，當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。
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??????? 第七章?質(zhì)量信譽(yù)考核
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??????? 第五十二條?對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核制度。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者質(zhì)量信譽(yù)考核由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按年度進(jìn)行。質(zhì)量信譽(yù)考核具體工作可委托機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)組織進(jìn)行。
??????? 第五十三條?道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列分工對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者實(shí)施質(zhì)量信譽(yù)考核。
??????? （一）、一類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施；
??????? （二）、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核由市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施；
??????? （三）、三類汽車維修企業(yè)（業(yè)戶）、摩托車維修企業(yè)（業(yè)戶）及其他機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核由縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。
??????? 第五十四條?機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量信譽(yù)考核體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況制定。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括維修服務(wù)和維修質(zhì)量情況、曝光情況及獎(jiǎng)懲情況等。
??????? 第五十五條?? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法征信，建立機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠信檔案。誠信檔案內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括被征信人基本情況、維修經(jīng)營許可項(xiàng)目、信譽(yù)考核情況等信息。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)建立的機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)誠信信息，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密外，應(yīng)當(dāng)依法公開，供公眾查閱。
???????
??????? 第八章?執(zhí)法檢查
??????? 第五十六條?縣級(jí)以上人民政府交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修管理工作的指導(dǎo)監(jiān)督。
??????? 第五十七條? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車維修執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)執(zhí)法人員開展法制知識(shí)和機(jī)動(dòng)車維修管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。考核不合格的，不得上崗執(zhí)行公務(wù)。
??????? 第五十八條?上級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的行政執(zhí)法和管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查。
??????? 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督制度，實(shí)行執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，及時(shí)糾正執(zhí)法和管理過程中的錯(cuò)誤和不當(dāng)行為。