??????? （二）、接報電梯緊急情況的處理程序：
??????? 1、值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維保單位。
??????? 2、值班人員應用電梯配置的通訊設備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應注意的事項。
??????? 3、值班人員應當了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
??????? 4、專業(yè)人員（持證）到達現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維保單位或電梯救援中心實施救援。
??????? （三）、電梯應急救援
??????? 1、電梯困人應急救援預案
??????? （1）、乘客在遇到電梯緊急情況時，應當采取以下求救和自我保護措施：
??????? ①通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進行救援。
??????? ②與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。
??????? ③在救援人員達到現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。
??????? ④保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時對人體造成的傷害。
??????? （2）、到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應當先判別電梯轎廂所處的位置在實施救援。
??????? A、電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以上時，執(zhí)行如下救援程序：
??????? ①至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機房。
??????? ②關閉電梯總電源（應保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標示判斷電梯轎廂所處樓層。
??????? ③由一人安裝手動盤車輪，確認安裝完畢后，根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。
??????? ④用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。
??????? ⑤疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。
??????? ⑥重新關好電梯層門、轎廂門。
??????? ⑦在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設置禁用電梯的指示牌。
??????? B、如電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以內(nèi)時，執(zhí)行如下救援程序：
??????? ①關閉電梯總電源（應保留照明電源）。
??????? ②用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。
??????? ③疏導乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。
??????? ④重新關好電梯層門、轎廂門。
??????? ⑤在電梯沒有排除故障前，應在各層門處設置禁用電梯的指示牌。
??????? 2、發(fā)生火災時，電梯使用采取以下應急措施：
??????? （1）立即向消防部門報警。
??????? （2）由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂纳形绰拥臉菍印Ｔ诔丝碗x開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。
??????? （3）井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災時，立即停止運行，疏導乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進行滅火。
??????? （4）有共用井道的電梯發(fā)生火災時，應當立即將其余尚未發(fā)生火災的電梯停于遠離火災區(qū)，或交給消防人員使用。
??????? （5）相鄰建筑物發(fā)生火災時，應當立即停止運行電梯，以避免因火災停電造成的困人事故。
??????? （四）事故善后處理工作：
??????? 1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
??????? 2、向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，會同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關的取證和理賠工作。
??????? 3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維保單位盡快檢查并修復。
???????