1.負責(zé)收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。
2.定期整理并分析服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題與信息提交給公司高層、其他相關(guān)部門使用。
3.負責(zé)用戶安全用氣知識宣傳。
4.對客戶提出的問題，認真解答，做到用服務(wù)創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。
5.定期做好客戶的回訪工作。
6.負責(zé)接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。
7.負責(zé)對燃氣用戶的巡檢工作。