為切實(shí)做好旅行社的安全管理工作,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,根據(jù)安全生產(chǎn)和旅游安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),特?cái)M定以下安全管理制度。
旅行社安全工作實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé),責(zé)任到崗、責(zé)任到人。成立旅行社安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理為安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),分管安全的副總經(jīng)理為副組長(zhǎng),各部門經(jīng)理為成員。
一、總經(jīng)理為安全工作的第一責(zé)任人,其安全工作職責(zé):
1、全面管理旅行社的安全工作,貫徹落實(shí)安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)建立健全旅行社安全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
3、解決旅行社安全工作所需要的人、財(cái)、物,明確各級(jí)責(zé)任人員的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù),建立以各級(jí)安全責(zé)任制為核心的安全管理機(jī)制,保證安全管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實(shí)。
4、每一個(gè)季度牽頭組織召開安全工作會(huì)議,聽取安全管理人員的工作匯報(bào),及時(shí)研究解決重大安全問題。
5、掌握企業(yè)安全工作動(dòng)態(tài),并采取多種形式(定期與不定期)組織人員進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。
6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故,第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)組織搶救工作,并及時(shí)將事故情況報(bào)告政府有關(guān)部門,配合事故調(diào)查組開展調(diào)查,依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。
二、安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),為安全管理分管責(zé)任人,主要對(duì)旅行社的安全工作進(jìn)行日常管理,其職責(zé):
1、建立健全各項(xiàng)安全工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。
2、制定旅行社安全工作目標(biāo)和安全工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)情況和安全目標(biāo)、計(jì)劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查,并對(duì)各級(jí)安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核。
3、建立健全旅行社安全管理檔案,制定實(shí)施安全培訓(xùn)制度,組織開展安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全意識(shí),提高全體人員安全知識(shí)和技能。
4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查,對(duì)事故隱患及時(shí)研究制定整改措施并限期整改,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
5、采取各種組織和技術(shù)措施,防止經(jīng)營(yíng)過(guò)程中旅游安全事故的發(fā)生。一旦發(fā)生旅游安全事故,立即采取應(yīng)急措施,依法妥善處理善后事宜,并向有關(guān)部門報(bào)告。
6、建立健全應(yīng)急救援通訊網(wǎng)絡(luò),將公司內(nèi)部和各相關(guān)職能部門的聯(lián)系電話整理編印,并督促公司全體員工熟記、會(huì)用。
三、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員(各部門經(jīng)理),主要對(duì)旅行社的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任,其具體職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行旅行社制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn),并在本部門兼任安全管理人員。
2、建立健全部門安全管理檔案,督促本部員工參加安全培訓(xùn),提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識(shí)、知識(shí)和技能,從根本上杜絕不安全行為。
3、每周定期對(duì)本部門工作進(jìn)行安全檢查與督促,對(duì)事故隱患及時(shí)整改解決,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、每天定時(shí)對(duì)本部所出團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)團(tuán)隊(duì)中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理解決,對(duì)旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示,保證旅游者的生命和財(cái)物安全。一旦發(fā)生旅游安全事故,應(yīng)積極采取相關(guān)補(bǔ)救措施,防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)大,并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告。