（一）質(zhì)量信息
項目部及時傳遞可靠的工程質(zhì)量信息到公司工程質(zhì)量信息網(wǎng)。
（二）凡在工程建設過程中由于責任過失造成工程質(zhì)量不符合設計文件要求或達不到本工程所采用的質(zhì)量標準，一般需作返工、加固處理的均構成工程質(zhì)量事故。
（三）根據(jù)鐵道部《鐵路建設工程質(zhì)量事故處理規(guī)定》（鐵建設〔2003〕48號）的規(guī)定，向莆鐵路建設工程質(zhì)量事故分為特別重大事故、重大事故、大事故、一般事故四個等級。
1、  具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量特別重大事故：
（1） 直接經(jīng)濟損失1000萬元及以上；
（2） 一次死亡10人及以上；
（3） 直接導致試運營線路或運營線路發(fā)生行車安全特別重大事故或對運輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生重大影響。
2、 具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量重大事故：
（1）直接經(jīng)濟損失300萬元及以上，1000萬元以下；
（2） 死亡3人及以上，10人以下；
（3） 直接導致運營線路發(fā)生行車安全重大事故或對運輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生很大影響。
3、 具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量大事故：
（1）直接經(jīng)濟損失30萬元及以上，300萬元以下；
（2）死亡1人及以上，3人以下；
（3）直接導致運營線路發(fā)生行車安全大事故、險性事故或對運輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生較大影響。
4、具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量一般事故：
（1） 直接經(jīng)濟損失30萬元以下；
（2） 直接導致運營線路發(fā)生一般事故，或對運輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生影響。
（四）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，采取逐級上報的制度。必須在2小時內(nèi)向項目部安質(zhì)部報告，并通知有關領導及質(zhì)量安全領導小組。安質(zhì)部必須在事故發(fā)生后24小時內(nèi)向集團公司、建設單位、當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，并通知設計、監(jiān)理單位駐現(xiàn)場有關人員。一般質(zhì)量事故三天上報公司，提出書面報告。事故應在三天內(nèi)出具事故快報，填寫《工程質(zhì)量及事故報告表》逐級報告上述有關單位和部門。工程質(zhì)量事故報告的內(nèi)容包括：
1、工程項目、時間、地點及建設相關單位；
2、事故簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失情況；
3、 事故原因初步分析；
4、采取的應急措施及事故控制情況；
5、 事故處理方案及工作計劃；
6、 事故報告單位。
（五）項目部在接到事故報告后，要盡快成立工程質(zhì)量事故調(diào)查組，到事故現(xiàn)場進行調(diào)查取證工作：
（1）查明事故發(fā)生的過程、人員傷亡、直接經(jīng)濟損失情況和原因；
（2）組織技術鑒定；
（3）查明事故性質(zhì)、責任單位、責任人；
（4）提出工程處理方案；
（5）提出防止類似事故再次發(fā)生的要求；
（6）對事故責任部門、責任人提出處理建議；
（7）提出事故調(diào)查報告。
（六）鐵路建設工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工現(xiàn)場負責人應立即采取有效措施，搶救人員，防止事故擴大，并保護事故現(xiàn)場。
1、發(fā)生重傷以上事故，必須首先搶救人員脫離險境，其次是保護現(xiàn)場，待事故查明原因后方可復工；
2、發(fā)生事故后，輕傷24小時內(nèi)，架子隊必須報項目部，由項目經(jīng)理部派人一起分析事故；重傷必須24小時內(nèi)報集團公司，由集團公司派專人來項目，并報縣以上法院，由法院派人、集團公司派人與指揮部一起分析事故，查明并處理事故，責任事故要追查和處罰；
3、事故苗頭和事故分析必須遵照四不放過的原則，（即“找不出原因、查不出教訓、落實不了責任、提不出處理意見”不放過），并認真、嚴肅做好記錄。
4、事故一旦確定為工傷，必須填寫《事故報告》表，項目部和公司都要存檔，為今后受傷者及其家屬享受勞保待遇提供原始資料。
（七）質(zhì)量報表
項目部填報《工程質(zhì)量及事故情況》、《質(zhì)量評定項目明細表》，統(tǒng)計季年質(zhì)量報表，由部門負責人和主管領導簽字，加蓋公章后分別于季末當月20日報公司安全質(zhì)量部。
項目部對每季及年質(zhì)量報表情況進行統(tǒng)計分析，研究對策，制定預防措施。
（八）質(zhì)量總結
項目部在上半年和年終對安全質(zhì)量管理工作進行分析，形成總結報告，于當年6月15日和12月15日前報集團公司安質(zhì)部。
（九）質(zhì)量專報
項目部及時將重大質(zhì)量信息，包括質(zhì)量問題、質(zhì)量動態(tài)、工程獲獎情況、工程項目驗收評定結果等，形成質(zhì)量專報，上報公司安質(zhì)部。
（十）工程質(zhì)量快報制度。重大工程質(zhì)量事故，必須在24小時內(nèi)逐級上報指揮部、公司和建設單位、當?shù)亟ㄔO行政主管部門，并通知設計、監(jiān)理單位駐現(xiàn)場有關人員。一般質(zhì)量事故三天上報公司。
事故應在三天內(nèi)出具事故快報，填寫《工程質(zhì)量及事故報告表》逐級報告上述有關單位和部門。
（十一）發(fā)生重大工程質(zhì)量事故后，應采取有效措施，搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，并保護事故現(xiàn)場。
（十二）因工程質(zhì)量事故造成人身傷亡時，除按第三條規(guī)定辦理外，還應按國家和相關行業(yè)勞動安全有關規(guī)定進行調(diào)查處理。事故處理要按“四不放過”原則，提出事故調(diào)查處理報告。報上級批復。
（十三）發(fā)生情節(jié)嚴重的質(zhì)量事故，尤其是發(fā)生危及鐵路行車安全及社會影響較大的質(zhì)量事故，主管領導在事故發(fā)生一日內(nèi)將事故原因及危害程度詳細報公司主管領導和安質(zhì)部。
（十四）對事故的分析，要首先從事故的源頭抓起，認真分析事故發(fā)生的原因。并落實到責任人，根據(jù)事故造成的后果提出處理意見。
（十五）確定事故的原因后，認真吸取教訓并提出整改和防范措施。
（十六）把事故分析及處理的全過程打印成文，做好記錄。
（十七）有下列情況之一者，按隱瞞事故論處。
1、發(fā)生質(zhì)量事故后，不按規(guī)定時間上報，謊報或隱瞞不報而擅自處理者。
2、事故發(fā)生后提供偽證使用掩飾手段未如實上報者。
3、有意縮小事故返工損失，降低事故等級者。