1、企業(yè)的安全人主要任務(wù)有三:一是取得最高管理層的支持,這需要安全人有統(tǒng)籌規(guī)劃及說(shuō)服能力;二是讓其他部門(mén)參加到安全管理中,這需要安全人具有溝通協(xié)調(diào)能力,良好的人際關(guān)系必不可少;三是教育和引導(dǎo)員工,這需要安全人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熟悉,理解員工真實(shí)想法,說(shuō)實(shí)話辦實(shí)事,既要生動(dòng)具體,又要一定的權(quán)威性。
2、安全實(shí)踐活動(dòng)可以豐富多彩,用員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,緊扣當(dāng)前熱點(diǎn)。比較有代表性的活動(dòng)有:安全晚會(huì),安全運(yùn)動(dòng)會(huì),安全知識(shí)競(jìng)賽,安全演講,安全讀書(shū)月,安全謎語(yǔ)競(jìng)猜,安全家書(shū),安全征文,安全電影節(jié),安全攝影,安全秀......發(fā)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,讓安全延伸到企業(yè)的每個(gè)角落
3、安全檢查中最易犯的錯(cuò)誤是走過(guò)場(chǎng),對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠,這一方面是技能知識(shí)的欠缺,另一方面是責(zé)任心不夠。如何改善?首先是將檢查人員培訓(xùn)和傳帶為安全專業(yè)人員,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解幫助檢查人員理解安全程序和規(guī)定;其次要對(duì)檢查人員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),精神獎(jiǎng)勵(lì)為主,更多培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì),物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔。
4、推行一個(gè)新的流程和管理措施的時(shí)候,開(kāi)始都會(huì)面臨質(zhì)疑和不配合的情況,作為安全人如何打破這種不利局面?首先樹(shù)立正確的心態(tài),質(zhì)疑和不配合是正常的,因?yàn)椴涣私馑钥謶趾蛻岩桑黄浯我〉米罡邔拥闹С种辽偈悄S;另外要發(fā)動(dòng)和鼓勵(lì)積極參加者,做事才有話語(yǔ)權(quán),造勢(shì),擴(kuò)大影響力,帶動(dòng)后進(jìn)入者。
5、安全人最怕先入心態(tài),對(duì)別人的建議和做法始終保持質(zhì)疑:這個(gè)不符合我們企業(yè)的實(shí)際情況,那個(gè)我們很難執(zhí)行,你講的我都知道,只是太理想化了,等等諸如之類。原因可能有二,一是確實(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)高水平的安全管理實(shí)際應(yīng)該是如何,缺乏了解,有點(diǎn)孤陋寡聞;其次是推行難度有點(diǎn)大,畏難情緒和不愿改變自己。
6、安全管理也是用心管理,用心管理的精髓:1 即使你不同意我的意見(jiàn),也不要輕易否定我;2 承認(rèn)別人的偉大之處;3 同理心;4 對(duì)事不對(duì)人;5 雙贏多贏。
7、安全溝通的要與不要:要----鼓勵(lì)參與;展示愿意接受意見(jiàn);靈活但不做一個(gè)容易被左右的人;聽(tīng)取而不只是聽(tīng);一起解決問(wèn)題;獲取所有事實(shí);愿意進(jìn)行不舒服或者不受歡迎的話題或者問(wèn)題;為人坦誠(chéng),讓人們知道你的真正想法和感覺(jué)。不要----預(yù)先判斷人或者情形;營(yíng)造非贏即輸?shù)那樾?;作?ldquo;命令式”的陳述;向人發(fā)號(hào)勢(shì)令;使用別有用心的問(wèn)題;使用諷刺;使用“我告訴過(guò)你”;不同情理;爭(zhēng)論。
8、作為安全人成功聽(tīng)取別人意見(jiàn)的基本要素:1 看著人,保持目光接觸;2提問(wèn)(實(shí)際的問(wèn)題和開(kāi)放的問(wèn)題);3 不要打斷別人的想法;4 不要遠(yuǎn)離主題;5 鍛煉控制自己的情緒(聽(tīng)完別人的話,不要被言論激怒);6響應(yīng)性聽(tīng)取,用手勢(shì)和表情作出反應(yīng),提供視覺(jué)和口頭反饋,聽(tīng)取時(shí)同時(shí)闡明。
9 現(xiàn)場(chǎng)安全輔導(dǎo)----“一分鐘贊揚(yáng)”和“一分鐘快速糾正”。
一分鐘贊揚(yáng)示例:“你的點(diǎn)檢表做得真好,每天都有記錄,而且非常具體”,“你沒(méi)有帶手套操作鉆床,感謝你遵守安全規(guī)定”,“今天早會(huì)上你講的安全隱患,非常好,感謝你為安全做出的貢獻(xiàn)”。正面反饋技巧:對(duì)員工做出的特定的有價(jià)值的工作表?yè)P(yáng),強(qiáng)調(diào)效果:那個(gè)表現(xiàn)為什么重要,有何貢獻(xiàn);表?yè)P(yáng)的場(chǎng)合要公開(kāi),言語(yǔ)發(fā)自內(nèi)心。
“一分鐘快速糾正”示例:“我覺(jué)得,如果能這樣拿工具會(huì)更安全,工作也會(huì)更好”,“對(duì)不起,你沒(méi)有佩戴安全帽不能進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)佩戴好再工作”,“這樣做也許很省事,但是風(fēng)險(xiǎn)很高,我給你示范一下”。快速糾正的技巧:培訓(xùn)的訣竅,對(duì)工作進(jìn)行重新分配,改變優(yōu)先級(jí)別??焖偌m正的是錯(cuò)誤行為,要從真心幫助員工的立場(chǎng)去講解,必要時(shí)要示范??焖偌m正的誤區(qū)是態(tài)度粗暴生硬,呵斥員工,高高在上的法官姿態(tài),將員工對(duì)安全的態(tài)度推向敵對(duì)抵觸的反面。