13.1群體性事件應(yīng)對措施

（1）按要求向分公司值班員和主管部門、安全部門報告。并通知政府相關(guān)部門。

（2）停止作業(yè)，疏散現(xiàn)場車輛、人員。

（3）轉(zhuǎn)移重要財物或采取防護措施，鎖好門窗。

（4）現(xiàn)場負責(zé)人組織先期處理，盡力阻止事態(tài)擴大。

① 對群眾反映的問題，能當場答復(fù)的給予答復(fù)，不能當場答復(fù)的要給予合理的解釋，并提出初步處理意見。

② 若人數(shù)眾多，問題復(fù)雜、沖突激烈，則盡量從群眾中選擇代表談判。

③ 對于滋事斗毆事件，盡量安撫穩(wěn)定群眾，待政府相關(guān)部門到場處理。

（5）若事態(tài)進一步擴大，盡量避免發(fā)生肢體沖突，同時密切關(guān)注、防范情緒激動者可能進行的破壞或襲擊，加強重點要害部位的防護。

（6）危及人身安全情況下，應(yīng)立即報警。

（7）若發(fā)生火災(zāi)、油品泄漏等突發(fā)事件，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。

主要應(yīng)急物資：手持式擴音器、隔離警示帶。