應(yīng)急聯(lián)動(dòng)建設(shè)的目標(biāo),是建設(shè)能支持應(yīng)急響應(yīng)的公共性聯(lián)動(dòng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)所需的通信調(diào)度、信息交換、業(yè)務(wù)整合和知識(shí)支撐。然而,“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”的發(fā)展要求不止于簡單的聯(lián)動(dòng)規(guī)模的擴(kuò)大。 “聯(lián)動(dòng)”本身并不是目的,它應(yīng)該服從一個(gè)更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)——那就是提高政府的應(yīng)急管理能力。
應(yīng)急聯(lián)動(dòng)解決的是對(duì)突發(fā)事件的即時(shí)性響應(yīng)和聯(lián)合處置,而應(yīng)急管理是有目的、周期性的管理活動(dòng),由應(yīng)急預(yù)防(含監(jiān)測、預(yù)警)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急恢復(fù)等四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)管理閉環(huán)。審視目前相對(duì)形成某些“模式”和一定范圍“共識(shí)”的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),其重點(diǎn)都在于對(duì)“應(yīng)急響應(yīng)”階段指揮、調(diào)度的信息通信技術(shù)支撐,以及一些“準(zhǔn)備”階段的輔助;而對(duì)于“預(yù)防”和“恢復(fù)”兩個(gè)重要階段的支撐,以及用于形成管理閉環(huán)的反饋,都落在了“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)”的概念之外。
對(duì)于一個(gè)地區(qū)來說,一個(gè)集約化的應(yīng)急管理平臺(tái)是不可缺少的。不管是辦公廳的“總值班室”、“應(yīng)急辦”,還是“應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心”,還是專業(yè)化的指揮中心;它們的支撐工作平臺(tái)都要指向一個(gè)邏輯上一體、且能互相銜接的應(yīng)急管理流程。也就是說, “應(yīng)急管理”的邏輯應(yīng)該成為政府的“大腦”,而各種形式的與應(yīng)急相關(guān)的信息系統(tǒng),則形成政府的“四肢”。
至于“四肢”的形式,則可以多種多樣,因地制宜。例如,可以在辦公自動(dòng)化與管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中,體現(xiàn)圍繞應(yīng)急管理的工作協(xié)同,解決應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的最基礎(chǔ)的信息共享和資源整合問題。也可以在一些重大活動(dòng)保障的信息化支撐項(xiàng)目中,以“大安全”的視野進(jìn)行系統(tǒng)化的安全因素分析,實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的、智能化的聯(lián)動(dòng)指揮和業(yè)務(wù)協(xié)同。例如奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)的安保系統(tǒng),都應(yīng)該從“應(yīng)急管理”理念出發(fā),對(duì)已有的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)進(jìn)行深化、拓展和升級(jí),而不僅僅是沿用“視頻監(jiān)控+通訊調(diào)度”的模式。
總之,應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)雖然是整個(gè)應(yīng)急類信息系統(tǒng)領(lǐng)域中一個(gè)基礎(chǔ)相對(duì)好的門類,它的建設(shè)理念還有待提升。“應(yīng)急管理”目標(biāo)下的應(yīng)急聯(lián)動(dòng),是有目標(biāo)的聯(lián)動(dòng),是資源深度整合意義上的聯(lián)動(dòng),是有先進(jìn)信息技術(shù)支撐的聯(lián)動(dòng)。就譬如一個(gè)人,除了肌肉發(fā)達(dá)、四肢靈敏,還要中樞神經(jīng)系統(tǒng)堅(jiān)固、大腦發(fā)達(dá),才真正是一個(gè)健康的人。