效果層的評估上升到組織的高度,即判斷安全培訓(xùn)是否對煤礦企業(yè)安全成果具有具體而直接的貢獻。這可以通過一些指標(biāo)來衡量,如事故率、安全質(zhì)量、安全意識等。通過對這樣一些組織指標(biāo)的分析,煤礦企業(yè)能夠了解安全培訓(xùn)帶來的成效。例如可以分析比較事故率以及事故率的下降有多大程度歸因于安全培訓(xùn),從而確定安全培訓(xùn)對組織整體的貢獻。
這種四級評估模型已成為中國煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)效果評估的主要標(biāo)準(zhǔn),但在相當(dāng)多的煤礦企業(yè),安全培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一、二層次,而三、四層做到的較少。
準(zhǔn)確的評估安全培訓(xùn)的效果是一項很困難的工作。美國人力資源管理專家洛絲特對評估培訓(xùn)結(jié)果提供了一些簡單而適用的建議,可以給我們一些有益的啟示:
(1)請學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)課程結(jié)束時填寫評估表。
(2)培訓(xùn)開始讓學(xué)習(xí)者談?wù)勊麄兿M麑W(xué)到什么。培訓(xùn)結(jié)束時,讓他們回顧自己提出的學(xué)習(xí)目標(biāo),并討論究竟學(xué)到了什么。
(3)不斷提出問題,讓學(xué)習(xí)者闡述他們是如何理解概念的,并如何在工作中運用這些概念的。
(4)每講完一個新技能或新概念就進行小測驗,確保每個學(xué)習(xí)者都掌握了這部分內(nèi)容。
(5)回顧學(xué)習(xí)結(jié)果,讓學(xué)習(xí)者證明自己取得的學(xué)習(xí)成果。
(6)安全培訓(xùn)結(jié)束后,讓學(xué)習(xí)者花5~10分鐘時間寫一寫他們?nèi)绾芜\用學(xué)習(xí)成果以及什么時候用。
(7)觀察員工的工作情況以及對新技能或新知識的使用情況。
(8)比較培訓(xùn)前后員工的表現(xiàn)。
(9)讓學(xué)習(xí)者寫下安全培訓(xùn)中哪些內(nèi)容對他們的工作最有用,哪些內(nèi)容最沒用。
(10)交給學(xué)習(xí)者一項工作任務(wù),要求他們使用學(xué)到的新知識和新技能。完成任務(wù)后,與每位學(xué)習(xí)者交談他們的工作,指出他們的不足,并加強學(xué)習(xí)。
作為完整的職業(yè)安全培訓(xùn),安全培訓(xùn)后的評估和反饋是安全培訓(xùn)過程中必不可少的一環(huán),是對本次安全培訓(xùn)進行改進、完善和提高的必要手段。但由于安全培訓(xùn)評估是安全培訓(xùn)的一個難點,煤礦安全培訓(xùn)機構(gòu)限于精力、實力和財力,煤礦企業(yè)里大多數(shù)的安全培訓(xùn)只做到了反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評估,這對于現(xiàn)在煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)要求是遠遠不夠的。